Retourbeleid

 

  • Wat kan ik retourneren?

Alles wat niet conform zou zijn aan de bestelde goederen of wat beschadigd zou zijn.

 

  • Wat zijn de voorwaarden voor de 3 dagen 'niet goed geld terug'-garantie?

Binnen de 3 dagen na ontvangst en ongebruikt en onbeschadigd te retourneren alsook ons hiervan op de hoogte te brengen via e-mail naar info@hiptray.com

 

  • Ik ga een product terugsturen. Hoe moet ik het verpakken?

U verpakt het product voldoende beschermd en met alle onderdelen die erbij horen.

Liefst terug in de geleverde verpakking, duidelijk hierbij te vermelden: Wie het terugstuurt, datum, reden waarom, best ons ook al een mail ervan sturen zodat we op de hoogte zijn en de retour goed kunnen opvolgen.

 

  • Kan ik een product ook terugbrengen bij een winkel?

Neen wij hebben geen verkooppunten

 

  • Hoe meld ik mijn retour aan?

U verstuurt een mail naar info@hiptray.com , vermeld duidelijk uw naam, uw factuurnummer, nummer van de leveringsbon, reden van retour.

 

  • Waar vind ik het retourformulier en retourlabel?

Aan te vragen via info@hiptray.com

 

  • Hoe stuur ik producten gratis terug? (Nederland)

U dient het bedrag van de retour voor te schieten, indien uw retour gegrond is, zal dit bedrag terugbetaald worden

 

  • Hoe stuur ik producten gratis terug? (België) 

U dient het bedrag van de retour voor te schieten, indien uw retour gegrond is zal dit bedrag terugbetaald worden

 

  • Wanneer wordt mijn aankoopbedrag teruggestort?

Zodra wij de retour ontvangen hebben en de goederen zijn nagekeken op eventuele tekortkomingen volgt uw betaling binnen de 14 werkdagen

 

  • Ik heb het verkeerde product ontvangen! Hoe kan ik een product ruilen?

Binnen de 5 dagen na levering,  Zelfde procedure als bij retour, maar erbij vermelden dat u tegelijkertijd een ander product wenst aan te kopen

 

  • Wat is de status van mijn retour?

Wij houden u op de hoogte vanaf het ogenblik dat de retour bij ons is aangekomen, in behandeling is, uitbetaald wordt

 

  • Kan ik ook retourneren als ik heb gekozen voor 'achteraf betalen'?

Achteraf betalen is helaas niet mogelijk